104講師中心是由104人力銀行所創設:詹翔霖(仁松)講師所教授的七星(心)級的飯店服務課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 七星(心)級的飯店服務 《領導統馭》
課程標籤 服務業飯店休閒
這門課程您將獲得 .專業的服務
.顧客需求為導向的服務流程
.服務理念

課程特色

餐飲相關的服務專業理念,在服務為導向, 以顧客需求為導向的服務流程設定, 體察客戶需要, 及時反應給客戶, 使客戶滿意度大幅提升, 這就是餐飲業服務理念的專業所加強應用的貼心服務. 餐飲業中的標準作業流程設定, 流程的分解方式更加符合實際可以更精確的將服務流程標準化, 並且提高工作效率以及顧客滿意度.

適合對象 .服務業
.門市人員
.主管
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 1.服務業真正的服務要訣與管理之目的
2.服務提供的關鍵因子
3.服務的意義與特質
4.服務系統的強化
5.服務標準作業流程
6.建立服務品牌形象,提昇服務品質
7.服務心理學
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