104講師中心是由104人力銀行所創設:詹翔霖(仁松)講師所教授的如何提供優質服務課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 如何提供優質服務 《人力資源》
課程標籤 服務態度成長
這門課程您將獲得 .員工的穩定性
.員工的質素提升
.專業的發展

課程特色

為何“顧客永遠是對的”?
為何要提供優質顧客服務?
甚麼是完善內部管理提升服務質素
靈活闡釋顧客服務的重要性和處理顧客投訴的技巧。

適合對象 .員工
.主管
.從事服務業
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 1.發展優質服務
2.滿足服務需要
3.發掘感覺到而未能表達的需要
4.專業的發展
5.顧客感動
    有幫助(+103)