104講師中心是由104人力銀行所創設:詹翔霖(仁松)講師所教授的人際關係與溝通課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 人際關係與溝通 《人際關係》
課程標籤 溝通人際衝突
這門課程您將獲得 .學習人際關係
.做好情緒管理
.溝通技巧

課程特色

有效處理衝突、紓解工作壓力、如何做好情緒管理,這些都是在職場中改進人際關係、達成工作任務、追求卓越管理的關鍵課題,是企業主管人員必須培養的核心管理技能。在管理的過程中,需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識、乃至建立關係。

適合對象 .主管
.學員
.員工
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 1.溝通與表達技巧
一、溝通失敗的原因
二、溝通的藝術
三、具影響力的表達方法
四、有效發覺適合自己的溝通模式
2.聆聽與人脈關係的拓展
一、聆聽的意義
二、聆聽的四感原則:感知、感覺、感受、感動
三、做一個稱職聆聽者
3.衝突管理技巧
一、衝突的定義
二、衝突的種類與原因
三、衝突觀念的演變
四、衝突發生的過程
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