104講師中心是由104人力銀行所創設:詹翔霖(仁松)講師所教授的顧客滿意課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 顧客滿意 《顧客滿意》
課程標籤 cs滿意度顧客滿意客戶需求
這門課程您將獲得 .提升顧客滿意度
.客戶抱怨與應對處理技巧

課程特色

適合對象 .服務業
.服務人員
.服務行銷人員
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 1.顧客滿意的價值
2.抱怨處理得宜,擴大顧客層面
3.探究客戶抱怨原因
4.處理客戶抱怨流程與策略
5.處理客戶抱怨的原則
6.處理抱怨作法及技巧
7.抱怨預防的技巧
8.處理客戶抱怨注意事項
9.客戶抱怨處理五大要訣
10.客戶抱怨分析與處理技巧
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