104講師中心是由104人力銀行所創設:李正芳講師所教授的人際關係與溝通技巧課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 人際關係與溝通技巧 《人際關係》
課程標籤 衝突化解同理心溝通技巧
這門課程您將獲得 .瞭解自己及他人的溝通風格
.瞭解各種溝通風格及其特徵
.學習與不同風格的對象有效溝通

課程特色

1.培訓訓練者能夠了解DISC人格特質。
2.培訓訓練者提問能力掌握溝通對象處事原則及價值觀。
3.培訓訓練者對於被溝通對象習慣的話題及說話架構。

適合對象 .高階主管、中階主管
.專業人員、一般職員
.社會新鮮人、需進行客戶訪談與員工績效會談者
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 壹、人際關係
一、人際關係的重要性
二、認識自己、接納自己
三、瞭解他人、接納他人差異
四、如何建立良好的人際關係
五、拓展人際關係的捷徑
六、如何克服不良的人際關係

貳、溝通技巧
一、溝通的意義
二、溝通的方式
三、溝通型態及種類
四、溝通的障礙
五、克服溝通障礙

参、
一、溝通風格自我檢測
二、何謂溝通風格
三、解析各種溝通風格
五、調整風格與四種風格對象有效溝通
    有幫助(+8)