104講師中心是由104人力銀行所創設:黃麗芬講師所教授的顧客管理與銷售課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 顧客管理與銷售 《談判策略》
課程標籤 銷售業務談判
這門課程您將獲得 .1.滿足顧客需求,服務流程,營銷品質特點定位。
.2.瞭解目標顧客價值,強化顧客關係與購買績效。
.3.掌握顧客購買行為,提升銷售與業務的競爭力。

課程特色

協助企業洞察、建立、維護、發展顧客關係,增進顧客購滿慾望,掌握各項服務價值流程,提高顧客成交機率及滿意度、顧客分級管理、客怨客訴預防與處置辦法。

適合對象 .創業者
.管理者
.銷售業務者
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、銷售情緒氛圍與狀態
二、瞭解客戶不買的理由
三、杜絕顧客殺價的理由
四、營造商品策略與價值
五、促銷活動方式與類型
六、客怨及客訴危機處理
七、顧客層級分類與評估
八、頂級顧問銷售攻心術
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