104講師中心是由104人力銀行所創設:王湑晴講師所教授的客訴處理與銷售技巧實務課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 客訴處理與銷售技巧實務 《顧客滿意》
課程標籤 銷售技巧客訴處理創新服務
這門課程您將獲得 .感動顧客的優質創新服務、客訴危機處理
.顧客抱怨的類型、服務失誤的原因
.處理顧客抱怨之有效手法

課程特色

客訴處理與銷售技巧實務

適合對象 .資格條件:對本課程有需求
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 1.行銷規劃與市場導向策略- 分析市場機會,選擇目標市場,擬定行銷組合
2.銷售技巧靈活運用、廉價心理學的應用
3.客訴處理技巧、處理抱怨步驟、危機處理
4.轉怒為喜商機、情緒調適技巧
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