104講師中心是由104人力銀行所創設:蔡景文講師所教授的【QC STORY 問題分析與解決技巧】課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 【QC STORY 問題分析與解決技巧】 《品質管理》
課程標籤 品質管理問題分析
這門課程您將獲得 .1. 了解執行品質管理的重要觀念。
.2. 學會問題解決的要領與技巧。
.3. 學會使用問題解決型品質改善步驟。
.4. 學會使用課題達成型品質改善步驟。

課程特色

QC Story品質管理改善歷程是一套系統性且相當實用的改善手法,經常搭配常用的品管手法,常用在各行各業以解決問題或達成目標的改善活動上。
課程首先在建立學員的正確品質觀念,有系統地介紹QC STORY的步驟,輔以表格實務應用演練,增加學員的學習效果,課後即可在工作上加以應用。

適合對象 .企業主管
.品保人員
.一般學員
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 一、品質管理基本槪念
1. 何謂品質
2. 品質的特徵
3. 品質問題類型
4. 發現問題的方法

二、解決問題的要領與程序
1. 分析問題的邏輯
2. 創意思考的技巧
3. 如何問對好問題
4. 問題解決的程序

三、問題解決型QC STORY解說與演練
問題解決型八大步驟
1. 主題選定
2. 現況分析
3. 要因解析
4. 真因證實
5. 對策實施
6. 效果確認
7. 合理化與標準化
8. 殘餘問題檢討
【案例演練】

四、課題達成型QC STORY解說與演練
課題達成型八大步驟
1. 主題選定
2. 目標設定
3. 對策展開
4. 最適對策選定
5. 最適對策實施
6. 效果確認
7. 標準化管理
8. 反省及未來的因應
【案例演練】
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