21世紀是一個快速變動的世代，管理的環境也一直在調整，身為一位團隊主管，不但要會管理，還要會帶人；能同時藉助拉力和推力二種手段；拉力是管理手段，用於規範員工做好本份內工作；推力是激勵手段，用於鼓舞員工展現積極向上行為，方可落實目標管理，達成部門的管理績效。