104講師中心是由104人力銀行所創設:張宏裕講師所教授的2021企業培訓經典課程---張宏裕講師課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 2021企業培訓經典課程---張宏裕講師 《溝通》
課程標籤 當責顧客抱怨故事行銷
這門課程您將獲得

課程特色

適合對象
規劃時數
鐘點費範圍
課程大綱 一、溝通說服:
會說故事的領導力—先說故事,再講道理
會說故事的巧實力---行銷、溝通與激勵的技巧
打造品牌故事與故事行銷
企業內部講師的上台技巧(TTT )
會說故事的簡報力---說話有重點、思考有邏輯、上台有自信
人際溝通與衝突管理
精準提問力—問對問題,解決問題

二、領導變革:
危機領導與變革
活用孫子兵法的領導統御
策略規劃與行動計畫撰寫

三、當責共好
當責,創造共好績效—樂在工作,做到專業
主管言詞訓練與部屬抱怨處理
工作教導與部屬培育—因材施教的情境領導
「信望愛」教練型領導力
職場倫理與人際敏感度
職場 A+人才競爭力-問題解決、團隊合作溝通、挫折容忍度

四、創新管理:
OKR目標設定與 SIMPLE績效管理--- 當責、挑戰、執行力
SOP流程創新的力量
活用創新思維,分析解決問題

五、服務行銷:
顧客導向的銷售談判
產品經理行銷實戰技巧
消費者洞察的行銷策略與創意文案撰寫
創造顧客滿意的精準服務---服務品質與顧客抱怨處理

六、心靈成長:
激發靈感的自由書寫術
正念減壓,提升情緒管理


聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、
E-mail: engedisteve@gmail.com
將苑領導工作坊 / 故事方舟文
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