104講師中心是由104人力銀行所創設:蔡柄權講師所教授的用「換位思考」突破困境課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 用「換位思考」突破困境 《工作衝突》
課程標籤 同理心衝突管理勝任工作
這門課程您將獲得 .站在高處看現況
.新角度看自己
.打開枷鎖創新局

課程特色

「換位思考」原來與成長背景有關
察覺隱而未顯的「職場不自覺」
正確滿足心理需求有助於換位思考

適合對象 .想看清楚「隱形職場」的主管
.受業績壓力之苦的主管
.希望突破自我的上班族
規劃時數 共計3小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 1.自覺:每個人都以為會碰到困境,代表自己不夠好,然而,這其中有太多我
們不自覺的社會文化因素,包含群體不自覺、個人不自覺、正向不自
覺。
2.同理心觀念與同理心應用練習:「同理心」一詞多數被誤用,正確的同理心
極有助於工作績效與職場人際關係。本課程讓學員學到、用到。
3.展現人性化趨勢的顧客導向案例:我們看到的顧客導向案例是別人已經表現
出來的行為,若我們只是模仿這行為,將無濟於事,應該瞭解行為背
後的心理因素,掌握其核心價值,才可能實現我們自己的顧客導向目
標。
4.「換位思考」可應用於工作與親子教育:親子關係經常是現代父母的負擔,
影響職場表現,換位思考同時處理此二者。
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