104講師中心是由104人力銀行所創設：蔡緯昱講師所教授的主管核心管理力特訓（二）：溝通力課程內容簡介

課程名稱

主管核心管理力特訓（二）：溝通力《主管才能》

溝通力

這門課程您將獲得

．一、讓學員清楚傾聽的重要性
．二、使學員看到訊息傳遞的問題，並學習溝通技巧
．三、讓學員學習觀察他人DISC傾向及溝通風格
．四、學習四型溝通技巧後，實際與不同類型的上下屬溝通

課程特色

一、透過《傾聽ABC》讓學員清楚傾聽的重要性，並學習良好傾聽的關鍵與技巧
二、經由《超級畫一畫》使學員看到訊息傳遞的問題，並學習5W1H溝通技巧
三、藉由《DISC百家樂》讓學員學習觀察他人DISC傾向及溝通風格
四、透過《實作演練》讓學員學習四型溝通技巧後，實際與不同類型的上下屬溝通

適合對象

．基層主管
．中高階主管

規劃時數

共計7小時

鐘點費範圍

$5000以上/ hr

課程大綱

《一》-溝通力-用心聽出好溝通
 阻礙溝通的常見問題

 良好溝通從傾聽開始
※ 實作演練法：傾聽ABC

 讓溝通無礙的5W1H技巧
※ 體驗教學法：超級畫一畫

《二》-溝通力-知己知彼溝通無礙
 DISC溝通風格與習性
支配型/直接快速、不聽人言
影響型/輕鬆正向、天馬行空
穩定型/和緩耐性、緩慢冗長
謹慎型/條理仔細、懷疑質疑
※ 測驗評量法：DISC百家樂

《三》-溝通力-承上啟下溝通技巧
 DISC向下溝通原則與技巧
※ 實作演練法：部屬~好好跟你說
 DISC向上溝通原則與技巧
※ 實作演練法：主管~請你聽我說

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