104講師中心是由104人力銀行所創設:陳慶城講師所教授的快速反應與問題解決課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 快速反應與問題解決 《品質管理》
課程標籤 快速反應問題解決FAST RESPONS
這門課程您將獲得 .提高品質指標-降低PPM與保修費用
.消除問題,增加客戶滿意度
.為問題解決提供簡單、普遍的系統性方法和品質問題交流
.為持續改善提供支援
.落實經驗總結的記錄
.防止重複性錯誤,減少資源浪費
.建立人人善於解決問題、推動持續改善的文化

課程特色

適合對象 .製造業副總經理、品質代表、生產總監、研發總監
.品質總監、品質管理體系推進人員、有關主管等
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 1.每日快速反應會與問題解決

1.1組織架構與職責

1.2快速反應跟蹤板

2.現場溝通機制與升級程序

3.規範的問題處理流程

3.1 PPSR問題解決方法與報告

3.2 8D問題解決方法與報告

3.3識別根本原因7步法

3.4 3x5-Why問題分析法

3.5魚刺圖分析

3.6交叉重讀交流

3.7遏制工作表應用

3.8深入挖掘分析

3.9橫向挖掘分析

4.經驗總結系統

4.1經驗總結預防問題

4.2 APQP 計畫回顧

4.3 QOS 管理層回顧

5.績效指標跟蹤及顧客抱怨

6.如何做快速反應推行計畫
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