104講師中心是由104人力銀行所創設:曾正文講師所教授的服務態度與顧客滿意課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 服務態度與顧客滿意 《顧客滿意》
課程標籤 服務態度服務品質顧客滿意
這門課程您將獲得 .學習敬業的服務態度技巧
.學習如何達成顧客滿意以及滿足顧客需求
.建立顧客導向,以客為尊的服務認知
.身為第一線服務人員應具備的服務態度

課程特色

本課程以淺顯易懂的理論解說外,並配合個案實務分享,讓學員對於課程內容更易於理解服務態度與顧客滿意之作法與重要性,以進而體會到要留住一個顧客遠比開發一個新顧客容易,讓學員學習如何將服務態度連結到顧客滿意度,以有效經營顧客。

適合對象 .對本課程有興趣者
規劃時數 共計7小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 曾老師 終身進修學習網(歡迎公司行號邀約授課,產投最新課程) https://linsu88.wixsite.com/mytraining

1、何謂良好的服務態度與稱職的服務人員?
2、何謂顧客滿意?
3、服務人員應具備的工作態度與原則
4、如何觀察顧客的需求?
5、顧客服務的要點及服務策略
6、用感動服務留住顧客
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