104講師中心是由104人力銀行所創設:蔡景文講師所教授的【教練式部屬培育與工作教導】課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 【教練式部屬培育與工作教導】 《主管培訓》
課程標籤 OJT主管職能工作績效
這門課程您將獲得 .瞭解主管應具備的角色與職能
.學會新人訓練方式及工作分配重點
.學會教練式工作教導達成訓練目標
.學會人員工作績效行為分析與管理
.學會建立部門OJT訓練需求計畫

課程特色

有效教導部屬工作要領及執行方法是身為帶人主管非常重的任務,可以免除新手部屬無所適從的情況,也是部屬能夠續任的重要因素;課程採引導式學習,教練式「教」與「練」的技巧能讓部屬新人正確的執行工作內容,「引導」與「激勵」能啟發部屬自我能力與自信心,提升員工工作能力,幫助團隊共同成長創新高績效。

適合對象 .部門主管
.儲備幹部
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 一、主管的角色與職能
1. 主管扮演的角色
2. 主管的十大工作職能
3. 主管常犯的錯誤習慣

二、新人訓練的重點
1. 教導新人常見迷思
2. 新人工作分配方式
3. 選、訓、用、留 四階段作業重點

三、教練式工作教導
1. 教導的角色與方式
2. 工作教導三階段
傳道、授業、解惑。
3. 教練式提問技巧-啟發部屬自我思考力
封閉式問句VS.開放式問句
4. 教練式教導六步驟

四、人員問題分析與對策
1. 常見人員問題分析
2. 主管有效引導方式
3. 工作職能行為分析
4. 人員績效管理方式探討
5. 案例探討:三個問題員工

五、OJT流程規劃、實施與檢討
1.OJT工作教導四大分類
工作教導JI 、工作改善JM、工作關係JR
工作安全JS。
2.有效工作傳達的方程式
說明事件、提出請求、有何效益
3.OJT訓練流程規劃
(1)盤點部門工作目標的需求
(2)盤點部屬的性向與工作能力
(3)具體的培育目標與培訓項目
(4)培訓的實施與培訓效果的評估
4. OJT訓練需求計畫書製作要領
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