104講師中心是由104人力銀行所創設:吳永寬講師所教授的高效SOP工作流程建立課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 高效SOP工作流程建立 《品質管理》
課程標籤 SOP企業流程流程圖
這門課程您將獲得 .企業流程
.流程管理的方法與工具
.SOP標準作業程序

課程特色

1.運用有趣教學方法,讓學員在良好學習氣氛下,增進學習意願。
2.課程設計採理論與實務操作模式,讓學員藉由思考及親身體驗,提升學習成效。
3.多元產業授課經驗分享,激發更多創意元素。

適合對象 .經營者、高階主管
.中、高階主管
.一般職員
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 一、企業流程
1.流程管理的定義
2.企業流程元件
3.優質資訊的基本特徵
二、流程管理的方法與工具
1.流程問題分析工具:魚骨圖分析法
2.流程問題思考工具:5W3H分析法
3.流程優化工具:ECRS技巧
三、SOP標準作業程序
1.SOP的定義與相關概念
2.SOP的標準化原則
3.SOP的內涵與作用
4.工作標準作業程序功能
四、流程圖製作實務
1、流程圖原則與要素
2、常見流程圖符號
3、流程圖繪製步驟
4、使用流程圖需要考慮的問題
五、SOP及流程圖繪製演練
1、SOP流程圖案例分析
2、SOP流程演練
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