成功企業的營收八成來自老客戶的貢獻，如何維繫老客戶永遠比開發新客戶更重要。本課程將從在手客戶的分析與分類著手，教導學員建立客戶管理的常規，以及吸引客戶回購的互動式行銷服務，鞏固企業營收的基本盤。