104講師中心是由104人力銀行所創設:呂良駿講師所教授的服務品質課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 服務品質 《顧客滿意》
課程標籤 服務銷售客訴
這門課程您將獲得 .1.有能力問有效的問題、分析並提供解決辦法。
.2.了解顧客的需求,激勵並引發客戶購買意願。
.3.有效的處理顧客抱怨,創造滿意的顧客。
.4.真誠試圖以客戶的角度去瞭解事情,贏得客戶的信任。

課程特色

呂良駿講師授課經驗已經20餘年,本身更是業務部門的高階主管,授課遍及許多大型、連鎖企業、國際社團、大學等機關團體,舉辦過多場領袖研習營、國際晚會、600多人主管進修會、1500多人講座,經歷豐富,且授課風趣生動、是一個少數能說、能做、能教,專業理論與實戰經驗兼具的教育訓練老師。

適合對象
規劃時數
鐘點費範圍 面議
課程大綱
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