104講師中心是由104人力銀行所創設:呂良駿講師所教授的服務多一點、業績多易點課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 服務多一點、業績多易點 《顧客滿意》
課程標籤 服務績效客訴
這門課程您將獲得 .1、業務人員的服務文化與態度。
.2、提升服務力(細緻度)。
.3、增加服務積極度。

課程特色

呂良駿講師授課經驗已經20餘年,本身更是業務部門的高階主管,授課遍及許多大型、連鎖企業、國際社團、大學等機關團體,舉辦過多場領袖研習營、國際晚會、600多人主管進修會、1500多人講座,經歷豐富,且授課風趣生動、是一個少數能說、能做、能教,專業理論與實戰經驗兼具的教育訓練老師。

適合對象
規劃時數
鐘點費範圍 面議
課程大綱 1、何謂好服務、壞服務?
2、如何做好服務
3、申訴、衝突處理
4、用服務創造高業績
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