104講師中心是由104人力銀行所創設:郭俊成講師所教授的《企業溝通力》課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 《企業溝通力》 《溝通》
課程標籤 跨部門溝通企業溝通目標管理
這門課程您將獲得 .溝通能力
.凡事報告、有事連絡、遇事相談
.向上管理、向下管理、平行管理

課程特色

課程以實務應用為導向,引導學員將課程職場運用連結,良好溝通是一種雙向的過程,職場上成功,有75%來自溝通技巧,這些都是在職場中企業主管人員必須培養的核心管理技能。課程提升自信及發掘潛能,並可以在職場上與人溝通順暢,利於職場人際關係的建立及改善關係。

適合對象 .企業內各部門主管、幹部、相關人員
.職場上班族、有意進修溝通力
.對課程主題有興趣者。
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 調頻溝通:
說,要說到對方想聽;
聽,要聽到對方想說。
效果,是溝通唯一目的。
向上、向下、平行溝通:
報告、聯絡、相談

專案溝通3原則:
經常溝通、專心傾聽、對事不對人
技巧運用一:一分鐘工作進度報告
切入點、進度點、請示點

技巧運用二:一分鐘問題現況報告
現況、差距、影響技巧

3 個表達關鍵
「專業領域」的差異、
「組織位階」的差異。
兩種修練,提升溝通技能
第一:軟技能、第二:經驗、

主管指令傳達3要素:
可達成,可複述和可測量
Q & A

課程進行方式:講師講授、實例解說、小組討論、
課程成效關鍵:練習、再練習
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