104講師中心是由104人力銀行所創設：張宏裕講師所教授的設計思考與跨域創新---2019/3/20（三）：張宏裕老師課程內容簡介

課程名稱

設計思考與跨域創新---2019/3/20（三）：張宏裕老師《專案管理》

設計思考、跨域創新、問題分析解決

這門課程您將獲得

課程特色

1. 以「設計思考」共創價值，改善顧客痛點，提高滿意度
2. 打破舊框架，從事到人，以「同理心」出發，主動發現問題
3. 培養敏銳覺察力，將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上
4. 凝聚組織向心力，打造創新文化DNA

適合對象

．1.突破經營困境或策略思考創新者
．2.改善流程或決策思維的行政或專案經理
．4.強化顧客關係管理的後勤/人力/協同支援人員

規劃時數

共計6小時

鐘點費範圍

面議

課程大綱

思維不同凡想，創造不凡績效。從講求創意的 APPLE、IBM、Netflix、Nike，到傳統產業如 GE、P&G、3M 等，近年來都已經將「設計思考」納入經營策略，創造佳績。
設計思考（Design Thinking），不光是美化產品外觀或包裝，而是真正了解顧客的創新思維，是一種不斷學習與解決問題的邏輯思維。設計思考以「使用者需求」為導向的系統性創新方法，優化流程、減少客訴、催生創意，打造以顧客體驗導向的產品與服務創新，串起需求、科技與商業模式。
本課程由張宏裕講師教授，架構融合IDEO設計思考步驟，以及Clayton M.Christensen 創新技巧：疑問、觀察、聯想，例舉實務創新，讓學員實際參與演練設計。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子（Six Thinking hats），學習水平思考法等右腦創新工具。培養左右腦綜效思維習慣，理性與感性兼容並蓄，打造最具魅力的新商品與新服務！。

【課程諮詢】
02-23895966 16陳小姐 10沈小姐傳真：02-2389-5986
課程報名網址與大綱參考：http://ewda.tw/modules/ewda_action/action.php?asn=4010

【開課時間 & 地點】
時間: 108 年 3月20日（週三）， 09:30---16:30，計6小時
台北市中正區懷寧街43號5樓

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