104講師中心是由104人力銀行所創設:陳靜毅講師所教授的標準作業流程的制定和維護課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 標準作業流程的制定和維護 《ISO》
課程標籤 SOPISO稽核
這門課程您將獲得 .標準作業的基本架構
.內部作業的建立
.流程圖與作業步驟的相關依存

課程特色

本課程描述SOP為各組織/企業的最基層元件,用以構建一個完整的機能總體。其文件的基本架構和施作步驟(後者須與流程圖對照),產出一個易於外部人員瞭解的說明。

適合對象 .各行各業員工和主管
.人資部門人員
.稽核人員
.企業成本建/管制人員
規劃時數 共計4小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 1. 前言:文件化管理制度
2. ISO對SOP的基本要求,以及合於ABC制的組成要件
3. 流程之IPO模式
4. 團隊營造
5. 文件賦號模式
6. 文件管制
7. SOP寫作
A 作業原則
B 名詞定義和優先權
C 作業本體和步驟式描述
D 多入/出口的表達
E 流程圖
F 部門流程網絡
G 內部作業/準備作業

8.管理制度的配套
A 四階文件體系
B 訓練和公告
C 文管平台
D 稽核

9.總結
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