104講師中心是由104人力銀行所創設:潘文俊講師所教授的跨部門溝通表達與衝突管理實戰班課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 跨部門溝通表達與衝突管理實戰班 《經營團隊》
課程標籤 跨部門溝通衝突管理表達技巧
這門課程您將獲得 .強化對「跨部門溝通」的認知,掌握溝通協調步驟
.融入實例教學,明瞭面對跨部門衝突與異議處理
.強化口語表達能力,立即應用所學於職場達成實際效益

課程特色

課中穿插多項精心設計的案例研討及心得分享,採情境演練、互動分享、做中學(Learning by doing)等多元化授課方式,讓學員有更高的參與性與互動性,以靈活運用加強學習成效。

適合對象 .企業各階別主管、跨部門專案負責人
.潛在之企業領導人
.想精進溝通表達技巧之人士
規劃時數 共計14小時
鐘點費範圍
課程大綱 一、何謂溝通

二、溝通達人的說話秘訣
1.培養清晰的表達力
2.七個有效溝通技巧
3.傾聽技巧

三、跨部門溝通協調與衝突管理
1.跨部門溝通的難處與處理
2.有效組織對話程序與訊息傳遞
3.了解組織衝突管理模式
4.衝突管理策略與化解方法

四、問題討論
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