社群網路與新興媒體崛起的時代，企業必需體悟到「品牌形象經營」到「品牌危機管理」乃是一體兩面。本課程透過概念解說與工具應用兩大構面，以講述法搭配案例分組演練，引導學員從「品牌經營」到「危機管理」的系統性觀念建構到實務工具之應用。