104講師中心是由104人力銀行所創設:王湑晴講師所教授的接待服務禮儀課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 接待服務禮儀 《禮儀》
課程標籤 接待禮儀接待職能服務應對
這門課程您將獲得 .熟悉待人接物的技巧
.傾聽顧客的心聲、洞察顧客的需求,尊重顧客的獨特性
.學會平日養成優雅的儀態風範 ,合宜的裝扮與儀容

課程特色

1.落實“顧客至上、服務第一”之敬業服務精神。
2.透過自己的感覺來服務顧客需求。
3.親切、具體並有禮貌的回答顧客問題。
4.顧客不合理的要求時應虛心接受、多方忍讓、委婉解釋。
5.平日養成優雅的儀態風範合宜的裝扮與儀容。

適合對象 .接待人員
.業務員
.服務業
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 一、服務態度與服務風範
二、服務禮儀與個人整體形象
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