104講師中心是由104人力銀行所創設:蘇峰民講師所教授的QFD品質機能展開實務課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 QFD品質機能展開實務 《顧客滿意》
課程標籤 QFDPM專案
這門課程您將獲得 .了解客戶之實際聲音及需求
.學習各知識領域之管理手法
.透過小組練習使學員快速了解各工具之使用精神

課程特色

本課程我們除了介紹品質機能展開的相關概念外,重點將落實於品質機能展開的各階段作業活動。從建立品質表的產生開始,進行品質展開。過程可概分為設計階段的展開與生產階段的展開。最後經由經濟性考量與替代性方案進行選擇,並搭配個案的研討與分享。

適合對象 .製造單位
.業務單位
.研發單位
.品保單位
規劃時數 共計16小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 1.品質機能展開(QFD)概述
1)品質機能展開的起源與想法
2)品質機能展開的目的/好處與效益
3)品質機能展開的定義
2.品質機能展開架構與展開
1)品質屋的架構
2)VOC-VOE介面關係
3)QFD展開過程
4)品質機能展開的開始
3.品質機能展開實施六個階段
1)以顧客之用語表達產品之需求
2)列出品質需求之管制特性
3)列出品質要素間之關聯性
4)品質需求和品質特性間之關係矩陣
5)進行品質需求比較衡量
6)決定各品質特性對應規格之重要度
4.品質機能展開範例與演練
1)QFD 案例檢討與應用
2)QFD演練
3)發表
5.回顧QFD展開過程
1)製造業之QFD展開模式
2)QFD與同步工程
3)產品生命週期QFD四階段
4)服務業之QFD展開模式
5)QFD的四個階段
6)QFD的優勢
6.Q&A
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