104講師中心是由104人力銀行所創設:陳浩敏講師所教授的服務禮儀(電話接聽、顧客接待、客訴處理)課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 服務禮儀(電話接聽、顧客接待、客訴處理) 《顧客滿意》
課程標籤 電話禮儀接待應對客訴處理
這門課程您將獲得 .1.接聽來電的基本禮儀與狀況應對(實務分享)
.2.顧客來店的接待應對(例行sop與特例演練)
.3.客訴處理(電話 / 面對面 之客訴應對)

課程特色

適合對象
規劃時數 共計4小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱
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