在各產業排程設計皆是生產產品過程重要一環，服務業也不例外，服務業若沒有良好排程設計，作業流程不順暢，容易導致顧客等候多時，也可能造成內部控管混亂，降低服務品質。
藉由本服務業排程設計專業培訓教導學員用正確觀念設計出適合企業服務流程，並透過時間研究法找出流程缺失加以改善，提高服務效率及降低顧客抱怨率。