本課程將引導您達成滿意的流程品質改善的工作。 我們將它彙整為七大步驟並列出適合各個步驟的管理技術與品管工具；例如：品質機能展開、腦力激盪法、決策矩陣、標竿管理、關聯圖、控制圖、流程圖、伯拉圖、…等供學員們在課程中或工作上的參考。