104講師中心是由104人力銀行所創設:蘇俊賢講師所教授的創造共好同事關係~同理心訓練課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 創造共好同事關係~同理心訓練 《主管培訓》
課程標籤 同理心情緒管理溝通技巧
這門課程您將獲得 .知識目標:情緒抒壓&初層次同理心
.技能目標:管理情緒,以同理心、傾聽、溝通對待同仁
.態度目標:正面思考尊重他人

課程特色

體驗式學習法為經由情境式的體驗活動帶領,統整過去的概念與生命經驗,經過引導與反思,讓學員從體驗中得到領悟與啟發,轉化為個人信念,提升行動力,有助於學員將領悟學習到的結果運用到日常工作及生活實踐中。

適合對象 .基層主管
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 1.形成共識
2.問題分析:需求、動機與腳本 
3.建立關係、專注傾聽 ~溝通型態演練
4.情緒辨識與反應        
5.綜合演練與回饋
6.我的困境與因應
7.同理心辨識  
8.引導問話練習 ~具體 5W1H/開放式問句
9.真誠尊重
10.綜合演練與回饋

進行方式:(6-16小時彈性調整)
1)講授法
2)案例討論
3)示範
4)角色扮演/分組演練
5)家庭作業
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