104講師中心是由104人力銀行所創設:項義順講師所教授的行政人員核心職能訓練課程課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 行政人員核心職能訓練課程 《人力資源》
這門課程您將獲得

課程特色

一般認定行政人員核心職能應具備良好溝通與衝突管理處置、良好服務禮儀與應對技巧、會議/檔案管理能力與企劃規劃技巧協助上級完成目標,藉由此門行政人員核心職能訓練讓您成為優質行政人員。

適合對象
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 1. 擔任行政人員應扮演的角色與任務說明
2. 如何與其他部門進行有效溝通
3. 不同類型人員溝通模式運用
4. 面對衝突處置與預防衝突再發生
5. 接待來賓應具備禮儀介紹
6. 接聽/撥打電話應對技巧
7. 如何有效做好會議管理
8. 檔案管理關鍵因素探討(檔案建檔、檔案歸檔與檔案再確認)
9. 企劃撰寫考量因素分析
10.企劃撰寫技巧說明與應用
11.行政人員核心職能案例說明與實務演練
12.行政人員核心職能訓練問與答

建議欲請項義順行政管理講師團隊教授行政人員核心職能訓練課程的企業,可以先行將行政人員核心職能訓練課程想要的需求重點、目前行政管理問題與日常行政異常缺失狀況、希望藉由此次行政人員核心職能訓練課程希望達成的訓練效益,以利進行課程大綱規劃,期許藉由行政人員核心職能訓練課程建立行政人員正確工作觀念與強化核心職能。
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