104講師中心是由104人力銀行所創設:項義順講師所教授的服務流程整合應用實務訓練課程課程內容簡介

友善列印 Mail給同事/朋友 回首頁104Coach
 
課程提綱
課程名稱 服務流程整合應用實務訓練課程 《經營團隊》
這門課程您將獲得

課程特色

本服務流程整合應用訓練將教導學員如何建立整合完善的服務流程,提升服務品質,藉由服務流程中瞭解公司內部團隊立場與支援模式,建立團隊合作共識,進而提升服務效率。

適合對象
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 1.服務流程與工作團隊之關係
2.以不同組織立場進行團隊協作
3.服務流程分析與流程標準化
4.銷售前-對內與對外之溝通應對流程
5.銷售中-以引導替代順從或抵抗流程
6.銷售後-售後服務創造附加價值流程
7.如何確認銷售前中後流程之服務事項
8.服務流程管理與改善模式應用
9.服務流程案例說明與實務演練
10.服務流程問與答

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順企管講師團隊擔任創業演講/創意管理講座、就業演講/就業管理講座、職涯演講/職涯管理講座、專題演講/專題管理講座與教授企業經營課程、主管培訓課程、核心職能課程、服務管理課程、通識管理課程、人資管理課程、行銷管理課程、生產管理課程、品質管理課程、ISO管理課程、資材管理課程與財務管理課程,目前項義順企管講師團隊已授課數千場次講座/訓練課程,培訓超過數十萬名學員
    有幫助(+20)