104講師中心是由104人力銀行所創設:項義順講師所教授的創新服務管理專業培訓課程課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 創新服務管理專業培訓課程 《顧客滿意》
課程標籤 創新服務客戶服務
這門課程您將獲得

課程特色

本創新服務管理培訓課程中將教導學員如何運用創新服務讓顧客滿意,並且藉由創新思考找出顧客潛在性服務需求,讓顧客不但滿意且成為企業忠誠顧客。

適合對象 .櫃台服務人員/櫃台服務主管
.電話服務人員/電話服務主管
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 面議
課程大綱 1.創新服務概念說明
2.顧客永遠是對?如何藉由創新服務讓顧客認同我們的說法與做法?
3.創新服務技巧與用語溝通模式
4.如何藉由創新服務與各類型顧客應對讓顧客滿意服務品質
5.如何讓一般顧客成為忠實顧客?
6.如何讓顧客成為我們最佳代言人
7.創新服務應用案例說明與實務演練
8.創新服務管理問與答

建議欲請項義順創新服務講師團隊教授創新服務應用訓練課程授課的企業、機關、學校,可以先行將創新服務運用課程想要的管理重點、目前客戶服務管理問題與狀況、希望藉由此次創新服務運用課程希望達成的教育訓練效益,以期藉由本次創新服務運用管理實務訓練課程提升服務人員客戶服務能力水準。

感謝各級政府機關/協會/醫院/學校邀請項義順服務禮儀講師團隊教授服務禮儀講師團隊教授櫃台服務禮儀課程、電話服務禮儀課程、賓客來訪接待禮儀課程、國際禮儀課程、志工服務禮儀課程、穿著面試禮儀課程、創新服務禮儀課程、職場禮儀課程、辦公室禮儀課程…,目前項義順服務禮儀講師團隊已培訓超過數萬名電話禮儀人才/服務禮儀人才/接待禮儀人才/櫃檯服務人才/志工服務禮儀人才
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