104講師中心是由104人力銀行所創設：張宏裕講師所教授的超級業務的態度與成交技巧--張宏裕顧問授課課程內容簡介

課程名稱

超級業務的態度與成交技巧--張宏裕顧問授課《銷售技巧》

超級業務、銷售與成交、態度習慣

這門課程您將獲得

課程特色

1. 明確業務人員角色認知與定位，養成積極企圖心
2. 以顧客為導向--了解顧客的情況、需求及顧客要達成的目標
3. 提升說明產品益處與價值說服力，與顧客建立信任
4. 化解銷售障礙，有助於獲取訂單及客訴處理

適合對象

規劃時數

共計7小時

鐘點費範圍

面議

課程大綱

一、心動，才會行動--超級業務的態度
 主動積極--讓客戶無從拒絕的熱忱
 同理心--關心客戶的情緒和需求
 正向思考--從挫折中迅速恢復
 守紀律--將簡單的事累積至卓越
 聽多於說--先聽後說，適時提問
 說真話--重視承諾，言行一致

二、以客為尊導向的銷售流程
 客戶心理描繪-- AIDAS 銷售過程
 流程1: 充分準備建立信任關係
 洞察客戶的需求，成為專業顧問
 流程2: 成功拜訪探詢需求目標
 看問聽，建立完美的第一印象
 流程3: 有效提案，提出產品利益
 向客戶證明，你的產品是他想要的

三、化解銷售障礙促進成交的銷售流程
 流程4: 推動成交，獲致階段承諾
 判斷購買欲，把握機會促成交易
 流程5：關係維繫，提升滿意度
 讓老客戶推薦新客戶
 促進成交的技巧探詢
 銷售障礙處理原則
 價格爭議的處理技巧
 Workshop: 同理心化解客訴異議

張宏裕
聯絡電話 : 0922-441-222、(02) 8912-3978、
E-mail: engedisteve@gmail.com
將苑領導工作坊:/事方舟文創工坊: www.storyark.com.tw

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