門市店長就是小型企業的經營者，負責門市經營管理，創造商店最佳形象及利潤，可說是掌握店舖營運的關鍵人物。透過本課程訓練店長或門市管理者銷售、人事、營運、顧客服務以及危機處理等實務經驗，讓學員可了解實務上面對顧客所需的服務方式，增進領導與經營能力。