104講師中心是由104人力銀行所創設：郭俊成講師所教授的「職場成功必備核心職能」課程內容簡介

課程名稱

「職場成功必備核心職能」《主管才能》

核心職能、溝通力、個人品牌

這門課程您將獲得

．向上管理能力
．簡報技巧
．問題解決

課程特色

每位上班族都期待自己職場表現出色，順利獲得升遷與加薪。學員透過課程提昇向上管理能力、時間管理、專案管理、簡報技巧、問題解決與應變執行能力等職場必備核心職能，創造屬於自己的個人品牌價值。學員透過課程方法與技巧練習，有效提升個人職場專業與競爭力。

適合對象

．企業中、高階主管
．對自己有期待的上班族
．企業相關主管與幕僚

規劃時數

共計12小時

鐘點費範圍

面議

課程大綱

壹. 溝通力
一分鐘口頭報告：
切入點、進度點、請示點、

NFABER 說服公式：
意見表達方法：
時間法、問題法、流程法、三大重點法、比較法、

回報問題三要件：
結論、事實、重點、

高層簡報 OBRAO法：
簡報目的Objective
方案利益Benefit
問題分析 Reason
解決方案Argument
決議選項Option

向上管理溝通：DISC
跨部門溝通：GEDCC

貳.專業力
解決問題能力：
1.發現問題與定義問題 DEFINE
2.找出問題發生的真正原因 DISCOVER
3.運用五個為什麼?設定解決問題的具體目標DEVELOP
4.提出適合的解決對策 DECISION
6W3H運用

專案管理：
1.了解專案來龍去脈
2.定義專案目標：
3.抓出重點：
4.專案儀表板運用

簡報技巧：
1.開場：
自問法、舉手法與問答法、資料引用法、

2.主題：
創意形成、
三個重點、
投影片製作：SIP原則
肢體語言、

3.結尾：回顧與重點提示

時間管理：
1.以「周」為單位管理主管、
2.以「天」為單位管理自己、
3.時間管理四象限

會議技巧：
1.會議目標：
關鍵議題：5W2H
2.會議通知：
3.有效率的會議
4.會議記錄
5.追蹤會後行動

参. 態度力
向上管理八大關鍵重點
工作價值、
突破

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