104講師中心是由104人力銀行所創設:吳永寬講師所教授的共通核心職能 K3問題反映與分析解決能力課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 共通核心職能 K3問題反映與分析解決能力 《潛能開發》
課程標籤 問題分析問題解決策略
這門課程您將獲得 .描述問題事象與摘要簡明記述問題重點之能力
.精確迅捷表敘問題與向外、向上陳報問題情境之技能
.訓練掌握情境,迅速作成解題對策建議之能力

課程特色

1.輕鬆活潑的講述方式,使學員保持高度參與熱情。
2.透過實際案例,增加學員思考空間與應對方法。
3.實際演練,促進學員內化技巧保障學習成效。 

適合對象 .大專院校在學生
.中高階主管
.一般職員
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 一、問題發掘之意識與方法
-「問題」的定義與類型探討
-如何察覺「問題」?:「顯然問題」與「潛在問題」的偵測能力與方法
-如何界定「問題」與如何為「問題」分級
何人(who):誰主其事?哪些人有關?
何時(when):何時?進度?期限?
何地(where):地點?空間?環境?交通?
為何(why):原因/成因
如何(how):方法?利弊得失?可行性?
-表格化(tabulation)與旨要(executive summary)之撰述能力


三、要素分析與歸因技術
  -「問題」構成要素及其主要/次要因素
  -界定「關鍵性因素」的基本思維方法與可用技術


四、陳報技術與解讀能力
 -彙報對象範圍與流程動向之認知
  -發送/收受報告的權力與責任問題
  -解讀「問題報告」應有的態度與執行方法價值」之概念與作法


五、解題策略的形成與取決
-解題策略的探討與研議
-「較佳」解題策略之取決方式與程序
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