104講師中心是由104人力銀行所創設:吳永寬講師所教授的共通核心職能 B3工作夥伴關係與衝突化解能力課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 共通核心職能 B3工作夥伴關係與衝突化解能力 《經營團隊》
課程標籤 衝突管理夥伴關係危機處理
這門課程您將獲得 .理解工作夥伴相對關係,增進包容之技能與方法
.理性了解衝突發生的情境與原因
.增進工作夥伴間如何處置衝突與化解衝突之能力

課程特色

1.輕鬆活潑的講述方式,使學員保持高度參與熱情。
2.透過實際案例,增加學員思考空間與應對方法。
3.實際演練,促進學員內化技巧保障學習成效。 

適合對象 .大專院校在學生
.中高階主管
.一般職員
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 一、認識自我工作夥伴間的組織定位與任務關係
-察覺自我在組織的定位與任務 
-瞭解自我與工作夥伴在組織中的相互任務關係


二、學習對工作夥伴之習性/慣性與人格差異的諒解與包容能量
-瞭解工作夥伴心理、情緒與感受的方法
-「將心比心」「以他的立場」為思維軸線的認知學習態度 
-如何提高諒解他人與包容差異性的能量


三、對個人自利自害與工作夥伴共利共害的體認與調和 
-面對事務/問題的「利己」「利他」思維 
-「自我」與「群我」的利害關係 
-「共利的體認」與「共害的調和」


四、認知衝突的原因與化解衝突的理則和方法 
-衝突的意義、本質與正負面效應 
-衝突原因的認知與解析 
-衝突的「擴大」與「降低」 
-衝突解決的理則與途徑
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