104講師中心是由104人力銀行所創設:吳永寬講師所教授的共通核心職能 B1職場與職務之認知與溝通協調技能課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 共通核心職能 B1職場與職務之認知與溝通協調技能 《經營團隊》
課程標籤 職務溝通協調人際關係
這門課程您將獲得 .具備組織機制、任務權責
.與職能安全之認知能力與自覺知識之開發
.學習溝通調和概念,養成互動協作觀念與能力

課程特色

1.輕鬆活潑的講述方式,使學員保持高度參與熱情。
2.透過實際案例,增加學員思考空間與應對方法。
3.實際演練,促進學員內化技巧保障學習成效。 

適合對象 .大專院校在學生
.中高階主管
.一般職員
規劃時數
鐘點費範圍 $1000~3000/ hr
課程大綱 一、自我在團體組織中的合宜定性與角色任務定位
  -與工作夥伴、同事同僚之關係
  -在單位部門中之定性與定位
  -組織架構的形式與運作方式之認知
  -組織文化之體認方法與肆應方式之探討

二、職務任務的權利與責任對稱性
  -個人在組織中的基本權利與責任
  -自我職務應有職權與職責的認知

三、職務安全意識與組織「營業秘密」之守則
  -作業安全意識/職場安全意識
  -業務安全意識[營業秘密]
  -服務品質之維繫意識

四、組織內外的互動方式與必要溝通協調能力
  -基本職場禮儀與工作態度
  -同僚協作互動之滿意度的提升方法
  -顧客滿意度之創造

五、跨領域單位間之協調合作
-組織內部的跨領域(不同專業專長與不同教育背景之間)的協調與合作
-組織單位間(不同業務職能不同分工業務之間)的協調溝通技巧
-對外單位(與其他同業不同職能,或異業異職能之間)的協調與合作
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