104講師中心是由104人力銀行所創設:詹瑜講師所教授的情緒管理 與 人際溝通課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 情緒管理 與 人際溝通 《情緒管理》
課程標籤 情緒管理溝通求職必備
這門課程您將獲得 .覺察個人的情緒管理與人際溝通狀態
.學習不同的解決方法,如果可以重新選擇會如何選擇
.了解情緒來源,覺察當下情緒狀態
.了解如何管理情緒,如何紓解情緒,向哪裡求救
.了解溝通的重要,覺察個人的溝通障礙
.學習有效的溝通技巧,增進解決問題的能力
.學會情緒管理、接納挫折;學會人際溝通、解決問題
.有效增進人際關係、促進人際合諧

課程特色

覺察是改變的開始,透過活動體驗、分組討論、團體分享的過程,觸動潛意識層的覺察,將情緒與溝通層次提升至意識層,增強學生的後設認知,進而改變行為。
學會情緒管理及人際溝通的方法,經由活動觸動潛意識層的覺知,因此所做的行為改變是主動、而且長久的,其效果遠高於認知學習。

適合對象 .學生
.職場新鮮人
.職場基層幹部
.職場高階主管
.業務
.銷售人員
規劃時數 共計32小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 凝聚團體
1.課程說明
2.凝聚團體
認識情緒與情緒類別
1.情緒的影響
2.情緒的類別
3.男女情緒表達差異
情緒管理
1.學會自我情緒管理
2.學會情緒調適
3.學會重新選擇
常見的負面情緒
1.常見的負面情緒
2.學會解決的方法
認識壓力
1.壓力的義涵
2.壓力來源
3.壓力反應
4.壓力的影響
壓力管理
1.壓力調適方法
有效溝通的技巧
1.有效溝通七個技巧
溝通方式
1.口語溝通
2.非口語溝通
3.溝通訊息不一致
溝通的障礙
1.大腦的黑箱
2.非理性想法
3.災難式想法
不同面向溝通與方法
1.平行溝通
2.向上溝通
3.向下溝通
人際溝通的負面經驗
1.人際溝通的負面經驗
2.人際界線
3.學會新的解決方法
人際關係第一步
1.讚美他人
2.收下讚美
3.自我肯定
4.建立自信
紮根人際關係
1.傾聽-
2.同理-
尊重與接納
1.每一個人都很獨特
2.接納他人與自己可以不同
3.你好我也好
4.性別平等與尊重
5.尊重自己、尊重他人
原諒與包容
1.人是不完美的
2.原諒他人、原諒自己
正確表達訊息
1.體驗他人的溝通模式
2.學會有效溝通技巧
3.學會【我訊息】溝通技巧
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