104講師中心是由104人力銀行所創設:詹瑜講師所教授的我有聽懂你的心/溝通工作坊課程內容簡介

友善列印 Mail給同事/朋友 回首頁104Coach
 
課程提綱
課程名稱 我有聽懂你的心/溝通工作坊 《溝通》
課程標籤 EAP深度溝通職場員工協助
這門課程您將獲得 .學會溝通技巧
.認知自己的溝通障礙
.學會溝通的工具與方法

課程特色

1.針對課程目標設計活動,經專業引導、角色扮演、討論、腦力激盪、互動回饋…,衝擊原有的認知結構,改為正向面對壓力方式
2.學習過程拋棄理論說教,課堂裡不使用白板、投影簡報,筆記本…
3.團體工作坊

適合對象 .公司中高階主管、中小企業主、職工
.覺感經常聽不到別人說話重點
.業務、客怨、客服、門市、零售
.職場員工協助方案
.EAP
規劃時數 共計24小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 1.緣深緣淺
讚美傾聽
建立團體關係
訂定團體公約
學會讚美傾聽
2.溝通創意
學會讚美傾聽回應肯定
體悟溝通不只一種方式
學會溝通的其它方式
接收訊息錯誤原因
訊息傳遞的路徑模式
訊息不一致
選擇性接收訊息
4.檢視溝通障礙
了解溝通障礙
檢視最常出現的溝通障礙
檢視經常出現的負面溝通
學會包容差異
5.檢視我的溝通障礙
檢視非理性想法
6.迴旋溝通
演練同理心
7.辨識情緒
辨識經常出現的情緒
表達情緒
給情緒找出口
8.其實我懂你的心
五感溝通
高效溝通演練
課程回顧
    有幫助(+0)