104講師中心是由104人力銀行所創設:詹瑜講師所教授的高效溝通技巧課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 高效溝通技巧 《溝通》
課程標籤 溝通技巧溝通技巧演練職場員工協助
這門課程您將獲得 .1.覺察溝通盲點,增進高效溝通技巧
.2.學會深層溝通、解決衝突、積極傾聽、自我表露
.3.聽懂 別人真正要表達的意思
.4.學會有效能的表達自己的意思

課程特色

1.頓悟學習,針對課程目標設計活動,經專業引導、角色扮演、討論、腦力激盪、互動回饋,衝擊原有的認知結構,建立新的認知
2.拋棄理論說教,不使用白板、投影簡報,筆記本…
3.覺察是改變的開始,經由活動觸動深層覺察,使成員有意識的由內心深層改變,達成行為改變目標
4.效果高於認知學習,並且持久

適合對象 .公司部門主管、中小企業經營主
.公司公關、行銷、業務、人資、客服、客訴…職工
.零售業銷售員
.職場員工協助方案
.EAP
規劃時數 共計36小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 1.建立關係
2.溝通不良的原因
3.有效溝通方式
4.傾聽、演練
5.非語言溝通、演練
6.蒐集資料
7.接納同理、演練
8.讚美肯定、演練
9.辨識情緒、演練
10.認識非理性想法
11.抗拒處理、演練
12.正確表達技巧、演練
    有幫助(+1)