104講師中心是由104人力銀行所創設:曾曼意講師所教授的零距離人際溝通術課程內容簡介

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課程提綱
課程名稱 零距離人際溝通術 《溝通》
課程標籤 情緒溝通人際
這門課程您將獲得 .提升職場溝通應對技巧,強化個人人際關係。
.透過有效的情緒控管方式,建立和諧溝通情境。
.提升與顧客溝通協調的能力,維持良好顧客關係。

課程特色

人際溝通是職場中最基本也是最重要的核心職能之一,身為主管,不但在面對顧客服務及顧客抱怨處理時需要好的溝通協調能力,在公司內部也都會有與辦公室同仁、部屬、主管、專案成員互動的機會,因此良好的溝通技巧更是主管的必備條件之一。

適合對象 .基層員工
.基層主管
.中高階主管
規劃時數 共計6小時
鐘點費範圍 $3000~5000/ hr
課程大綱 單元一認清溝通基本概念
單元二瞭解溝通核心關鍵
單元三內外部顧客溝通術
單元四溝通中的情緒控管
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