104講師中心是由104人力銀行所創設：張宏裕講師所教授的頂尖業務的目標達成技巧--- 創新、穩健、執行力課程內容簡介

課程名稱

頂尖業務的目標達成技巧--- 創新、穩健、執行力《時間管理》

業務銷售、目標管理、顧客關係

這門課程您將獲得

．明確業務人員角色認知與定位，養成積極企圖心
．了解顧客的情況、需求及顧客要達成的目標

課程特色

1. 提升說明產品益處與價值說服力，與顧客建立信任
2. 掌握銷售流程---探詢顧客決策流程與成交的關鍵
3. 學習銷售溝通技巧，有助於與客戶建立信任，獲致階段承諾
4. 化解銷售障礙，有助於獲取訂單及客訴處理

適合對象

規劃時數

鐘點費範圍

面議

課程大綱

前言、超級業務必備的六特質
 主動積極
 同理心
 正向思考
 守紀律
 聽多於說
 誠實以對

一、致勝的銷售流程：周延準備（一）
 快速進入業務情境狀況
 累積豐富產品資訊
 對客戶建立專家形象
 蒐集競爭對手資料
 蒐集企業客戶資料
 有效開發潛在客戶

二、致勝的銷售流程：成功坊談（二）
 業務目標可視化，讓行動具體
 強化自我介紹
 擴展人脈的網絡
 學習聆聽的技巧

三、致勝的銷售流程：有效提案（三）
 做好提案前說明
 提案的基本要素
 業務需求說明
 解決方案提議

四、致勝的銷售流程：促進成交（四）
 觀察客戶行為，研判成交時機
 運用反問法與客戶確認交易
 化解客戶的疑慮與拒絕
 議價談判的堅持

五、致勝的銷售流程：關係維繫（五）
 活用行銷工具，做好售後追蹤服務
 有效管理客戶，發掘商機
 善用客戶推薦客戶
 理性與感性兼容並蓄
 有效處理客訴

聯絡: 0922441222

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