104講師中心是由104人力銀行所創設：呂仁瑞講師所教授的職場與職務之認知與溝通協調技能課程內容簡介

課程名稱

職場與職務之認知與溝通協調技能《主管才能》

溝通協調、營業秘密、職務任務

這門課程您將獲得

．具備組織機制
．任務權責與職能安全之認知能力
．自覺知識之開發，學習溝通調和概念
．養成互動協作觀念與能力

課程特色

‧認知不同資歷者之間，不同轄屬單位之間的溝通協週，以及合作運作事項，如何彼此諒解，彼此既合作又競爭的處事原則與方法，可以增進每一個人行事的正當性與包容性
‧具備組織機制，任務權責與職能安全之認知能力
‧自覺知識之開發，學習溝通調合概念，養成互動協作觀念與能力

適合對象

．中高階主管
．基層主管
．幕僚
．儲備幹部

規劃時數

共計6小時

鐘點費範圍

$1000~3000/ hr

課程大綱

●自我在團體組織中的合宜定性與角色任務定位
◎與工作夥伴、同事同僚之關係
◎在單位部門中之定性與定位
◎組織架構的形式與運作方式之認知
◎組織文化之體認方法與肆應方式之探討
●職務任務的權利與責任對稱性
◎個人在組織中的基本權利與責任
◎自我職務應有職權與職責的認知
●職務安全意識與組織「營業秘密」之守則
◎作業安全意識／職場安全意識
◎業務安全意識「營業秘密」
◎服務品質之維繫意識
●組織內外的互動方式與必要溝通協調能力
◎基本職場禮儀與工作態度
◎同僚協作互動之满意度的提升方法
◎顧客滿意度之創造
●跨領域單位間之協調合作
◎組織內部的跨領域（不同專業專長與不同教育背景之間）的協調與合作
◎組織單位（不同業務職能不同分工業務之間）的協調溝通技巧
◎對外單位（與其他同業不同職能，或異業異職能之間）的協調與合作
●實作演練活動

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