發表者:項義順職場溝通管理講師訓練團隊發表職場向上溝通技巧管理文章
身為盡忠職守的部屬,到底要如何面對朝令夕改、反覆無常的主管呢?明明依主管之前的指示工作事項進行,現在確被主管打槍/指責,要求先暫緩;如果依主管現在要求進行新的工作,主管又要追問之前暫停的工作進度,主管您這不是來亂的嗎?如何做好向上管理,讓主管可以安心又放心的授權?
建立溝通管道: 除了開會期間進行工作討論,是否利用工作休息時間跟主管請教工作上遇到的問題與盲點,或者透過公司聚會…等等機會,讓主管更清楚目前自己處理的工作狀況,同時也讓自己更瞭解主管的想法與公司政策。
工作進度報告: 隨時掌握自己手邊工作狀況,包含最新進度/預計完成時間/可能發生危機/需求的支援,不論主管何時何地要知道消息,都能正確的報告進度;預計推動事項也可先向主管報告,請主管提供建議或是否有與其他事項衝突,以利安排順序。
模擬換位思考: 雖然現在自己是部屬,但試著用主管的角度去看公司目標與要求績效,如果自己是主管的話會怎麼做規劃,怎麼要求部屬執行,再跟目前主前做的是不是一樣,有没有什麼地方可以改善的呢?模擬以主管角度進行工作規劃思維,做好緊急任務承接準備。
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