104講師中心是由104人力銀行所創設:提供全國最完整講師資料庫,讓您輕鬆找講師,讓講師快速找到學生

企業競爭力來自於完善系統制度建構與提供優秀人才發揮所長機會

by 項義順

 
項義順
講師姓名: 項義順
現任職位: 佳威企管企業管理顧問/企業管理訓練講師/職涯管理講師/創業管理講師/職場管理講師
專長課程: 行銷管理,財務管理,人力資源管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
6
加油
加油
分享到 Facebook Plurk Twitter

禮儀講師授課實績---自來水第十二區管理處邀請項義順服務品質講師團隊教授提升為民服務禮儀品質訓練課程
文章類別禮儀 人氣值:♥1896
發表者:項義順服務禮儀管理培訓講師管理訓練團隊服務禮儀與應對技巧管理文章

自來水公司自民國88年7月起,改制國營事業後,更秉持前瞻、效率和服務的觀念與作為,積極進行各項業務革新,期能在公司經營體質轉換過程中,朝現代化、效率化、資訊化、合理化方向努力,發揮團隊精神,完成上級交付之使命與任務,再創營運佳績與提昇服務品質。

為因應大台北都會區,工商迅速發展,人口急劇增加,供水需求量大幅成長並為加強用戶服務,本公司乃應地方政府及民眾之要求,於民國77年10月24日成立第十二區管理處,轄區包括新北市板橋、土城、三峽、鶯歌、樹林、新莊、泰山、五股、蘆洲、八里等十個區及三重、中和部份地區。

為了協助服務同仁提升為民服務水準,因此邀請項義順服務品質管理講師團隊擔任提升為民服務禮儀品質訓練培訓講師。

服務品質講師先行向學員提出服務使命-樂在服務,樂在工作!熱愛自己的工作才能在工作中展現熱情發揮熱心,並教導同仁服務人員應有的基本服務應對禮儀,除了口語溝通表達外,更須包含肢體動作與服務態度,了解民眾所思所需,以民眾可以接受方式溝通。

進行服務時如遇到民眾抱怨應先行了解抱怨類型與衝突因應之道,讓衝突可以圓滿解決,服務品質講師也特別提到運用電話互動溝通時需準備事項、溝通關鍵要點與注意事項,讓服務民眾能夠感受到我們關心 、用心與誠心,也讓服務能夠良性循環創造多贏。

項義順服務禮儀管理培訓講師管理訓練團隊服務禮儀與應對技巧管理文章,更多服務禮儀與應對技巧管理文章在

http://www.goodtraining.com.tw/infor.html

http://blog.sina.com.tw/goodway/

http://goodtraining.pixnet.net/blo

發布日期:2015/06/24
講師其他文章
變革領導管理課程授課實績---項義順變革領導講師團隊至上市櫃中石化公司頭份廠教授第一場變革領導管理課程
績效規劃評估管理課程---項義順績效管理講師團隊教授人才績效評估與績效管理應用文章
時間管理課程授課實績---項義順時間管理講師團隊至觀音工業區服務中心教授運用高績效時間管理訓練課程
工作改善課程授課實績----太盟光電邀請項義順工作改善講師團隊教授產量提升與工作改善管理課程
職場溝通課程授課實績---宜蘭縣勞工處邀請項義順溝通講師團隊教授職場溝通不設限打造勞資雙贏課程
  更多

其他[禮儀]類文章
你不可不知的基本禮儀
接待禮儀
國際社交禮儀
職場禮儀課程授課實績---德明財經科技大學邀請項義順職場管理講師團隊教授職場禮儀與工作態度培訓課程
2019/12/13擔任金陵女中國際禮儀社指導老師主題:主持人正確的聲音語調心得分享
  更多