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by 陳慶城

 
陳慶城
講師姓名: 陳慶城
現任職位: 企業管理顧問公司資深顧問師
專長課程: 生產作業管理經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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8D 问题解决方法-D4/分析和验证问题的真因及流出原因
文章類別品質管理 人氣值:♥477
到了G8D问题解决程序的这个步骤时,我们已经导入了暂时的围堵对策方案(ICA),因此我们已经换取了一些可贵的时间,用来专注于永久地解决问题.同时,我们也已经检讨了小组的组成,能够确保我们具备了所有必要的经验和技巧,以应对这个问题解决步骤中的工作. 这里有两个关键的定义必须要完全地理解,并且要将它们作为这个 G8D 程序步骤的基石. 真因(Root Cause)-这是一个最低层次的事件,它能够被归因和验证为造成问题出现的源头. 疏漏点(Escape Point)-在过程流程中的这个地方是最早有可能可以监测出问题的地方,问题的真因已经存在但是我们没有监测出来,以至于让问题发生,这是系统中未周到之处. 为了分析问题的所有可能原因并确定问题的根本原因,G8D 程序的这个步骤延续问题描述中的事实,使用以下这些工作单作为辅助工具来引导分析程序的进行:  差异和改变工作单  可能原因分析工作单  可能真因验证工作单 这些工作单用来引导我们以系统化之分析手法进行问题解决工作和帮助小组做讨论,并且形成过滤诸多与原因有关的论点,与归纳出真因这个程序的一部份. 如前所述,G8D 程序是被架构成为一个循序渐进的方法,它从一个效应或征状进入问题,最终到达根本原因(真因).有如一个漏斗,以事实为基础,通过这个程序,过滤出许多的论点和见解,从而发觉真因和加以验证. 这里所有的解决问题工作都是以得到真因为目标,然后我们才能采取对策来加以改正和持续改进.

發布日期:2015/07/02
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