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by 陳慶城

 
陳慶城
講師姓名: 陳慶城
現任職位: 企業管理顧問公司資深顧問師
專長課程: 生產作業管理經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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8D 问题解决方法-团队技巧
文章類別品質管理 人氣值:♥412
团队技巧(和知识) G8D 团队成员必备的基本技巧包括(但不限于):  在问题浮现的地方涉及的过程之相关知识  涉及的零件、产品或项目的知识  涉及的零件、产品或项目的工程技术  内部和外部顾客使用产品或服务的知识  做决策  冲突解决  沟通技巧  数据分析技术 团队的组成是依据对问题的初步了解而定.但是,在 G8D 程序运作当中需要视情况变动团队成员.这是因为团队对问题的了解会增进,并由此衍生额外的或是不同的技能需求,以协助问题解决的推进. 团队角色人物 在一个有效率的团队运作中需要有几个不同的角色担当者,他们除了聚焦于思考问题的处理和解决,同时要发挥个人与团队的作用,以高昂的士气尽其职责来支持团队;藉由成员之间的良好沟通合作,以确保团队有最佳的机会获致成功. 成立 G8D 团队所需要的角色人物有: 高层支持者: 这位高层支持者通常是组织内部感受到问题压迫的部门负责人.这位高层支持者通常不参加小组会议,但是要一直支持着他的小组,特别是在取得要努力问题解决所需要的各种资源方面. 小组长: 这位小组长的角色是为团队小组管理好相关的业务.他的工作包括设定日程、安排会议、问题解决工作管理,以及和高层支持者做交流. 时程管理员: 这位时程管理员不是计时员,而是要与小组长配合,替整个小组掌理小组会议时间安排、发布日程计划,以及基于日程计划协调相关工作事项的进程. 在会议进行中,时程管理员要提示小组成员每个主题的剩余时间,如果某个主题超时但是有够重要,则征求小组的同意按照需要调整时间长短. 文管员: 这位文管员是摘录会议的结果,得到小组的确认后协助小组发送. 辅导员: 这位辅导员关注团队运作的程序、确保每个人投入到程序的各个步骤和记载小组成员的优良事迹. G8D教练: 要不要有这位成员是有选择性的,但是当在一部份或全体小组成员只有极少或完全没有G8D程序的应用经验情况下建议要有.他必须是来自于组织内部的任何有此能力之人的单位,让问题解决的力量最大化. 小组成员职责 小组成员个别的职责由小组做分配,会涉及下列的一部份或全部:  数据搜集  数据分析  做决策的程序  试验  解决方案的验证和确认  解决方案的计划和实施(计划-实施-确认-对策)  沟通交流等 相对于一般的问题解决方法,这些是G8D问题解决方法必要的、额外的共同技术手法,需要应用这些技术手法来贡献于问题解决的行动中.

發布日期:2015/07/02
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