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by 陳慶城

 
陳慶城
講師姓名: 陳慶城
現任職位: 企業管理顧問公司資深顧問師
專長課程: 生產作業管理經營管理
授課地區: 台北市、新竹縣市、台中市
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8D 问题解决方法-全球 8D 程序
文章類別品質管理 人氣值:♥634
最早 8D 问题解决方法分为8个步骤,但后来又加入了一个计划的步骤 D0,而且这个程序的名称由原先的 8D 改为 G8D. D0 全球 8D(G8D) 程序的行动展开准备 G8D 增加 D0 步骤作为流程的开始.对应一个问题列出其征状,系统地评估采用完整 G8D 程序之必要性,并确认是否需要在 D1 开始前,提出一个紧急响应行动方案(Emergency Response Action, ERA)以保护顾客;同时启动 G8D 程序. D1 建立团队 成立一个具备过程和/或产品知识的跨功能小组,给予时间,授权,和解决问题及执行改正行动需要的技术工具.小组必须要有一位被指定的支持人(来自组织高层),以及小组长;这个小组的成立启动了团队建立的程序. D2 描述问题 通过识别‘甚么东西出了甚么问题?’对内部和外部的问题做定义,并以可量化的术语(如: 何物、何地、何时、如何等)描述问题的细部. D3 发展暂时的围堵对策方案(ICA) 定义、选择、验证和执行暂时的围堵对策方案(Interim Containment Action, ICA)将问题影响及内部和外部顾客的效应加以隔离,避免顾客受到影响,直到永久的问题改正对策方案(Permanent Corrective Actions, PCA)实施了为止;并确认围堵对策方案的有效性. D4 分析和验证问题的真因及流出原因 通过对每个会造成此问题之可能原因的测试,区隔出来造成此问题的真正原因,并且验证其为真因无误.同时也要区隔出来在过程中问题真因所造成的效应其初始出现的地点(escape point, 疏漏点),在该地点此效应必须-但是却没有被侦测出来;所有的原因都需要经过验证. D5 选择和验证永久的问题改正对策方案(PCA) 针对问题的真正原因,选出一个能消除根本原因的最佳永久改正对策方案.同时也针对其初始效应出现的疏漏点,选出能对应疏漏点的最佳永久改正对策方案.验证这两个决策方案都能成功地执行,并且不会造成非预期的结果. D6 执行和确认永久的问题改正对策方案(PCA) 计划和执行选出的永久改正对策方案,废除 ICA .确认此对策以及监控长期的结果. D7 预防问题的再发 修改相关的系统,包括管理规章、办法和程序书等,以预防同样的或类似的问题再发.必要时,提出系统改善的建议. D8 表扬个人和团队的贡献 团队经验学习的建立及 8D 报告的完成.对个人的和团队整体的贡献给予正式的肯定,感谢团队成员以及庆贺任务成功.

發布日期:2015/07/02
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